عميلنا العزيز،
يسعدنا في شركة السريّع للأرضيات والمفروشات أن نرحّب بكم، ونتقدم بجزيل الشكر والتقدير لزيارتكم معارضنا أو متجرنا الإلكتروني، ولثقتكم الغالية بمنتجاتنا وخدماتنا.
منذ تأسيس الشركة قبل أكثر من ستين عامًا، جعلنا رضا العملاء وجودة الخدمة في صدارة أولوياتنا. وانطلاقًا من التزامنا بالوضوح والشفافية، نوضح السياسات والشروط المنظمة لعمليات البيع والتركيب والاستبدال والإرجاع.
أولًا: سياسة البيع والتركيب (المعارض والمتجر الإلكتروني)
- يتم سداد كامل قيمة الفاتورة بنسبة 100٪ عند الشراء، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- في حال عدم التزام العميل بموعد التركيب المحدد أو عدم جاهزية الموقع أو عدم التواجد وعدم الرد صباح يوم التركيب، يتحمل العميل التكاليف الإضافية ويتم تحديد موعد جديد حسب الجدول المتاح.
- عند الرغبة في تعديل موعد التركيب يجب إبلاغ الشركة قبل الموعد بمدة لا تقل عن 48 ساعة، وتتم إعادة الجدولة وفق المواعيد المتاحة.
- الطلبيات التي تتطلب تصنيعًا خاصًا يتم سداد 70٪ من قيمتها مقدمًا، و30٪ قبل التوريد.
- يلتزم العميل باستلام البضاعة في موعدها وبحد أقصى 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، ويترتب على التأخير احتساب 5٪ من قيمة الفاتورة عن كل شهر كرسوم تخزين.
- إذا كان المتبقي من الرول بعد القص حسب طلب العميل أقل من 4 أمتار طولية، يُعتبر الرول قطعة واحدة.
- يتم تحصيل 100 ريال مقابل خدمة أخذ القياسات، ويتم خصم المبلغ من إجمالي الفاتورة في حال إتمام الشراء.
- الأسعار المعروضة لا تشمل رسوم التوصيل أو التركيب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- استلام الطلبية وسداد قيمتها إقرار بموافقة العميل على الأصناف ومعرفته بمواصفاتها.
- في حال شراء المنتج دون تركيب بناءً على رغبة العميل يكون الاستلام من المستودعات، وفي غير ذلك يتم احتساب رسوم التوصيل.
- يشمل التركيب نطاق الدور الثاني كحد أقصى.
- لا تتحمل الشركة أضرار الشحن أو التركيب الذي يتم بواسطة العميل أو طرف ثالث.
- يحق للعميل التأكد من سلامة البضاعة من حيث اللون والمقاس والكمية قبل بدء التركيب.
- لا يحق للعميل المطالبة بتغيير اللون أو تعديل المقاسات أو الكميات بعد تنفيذ التركيب.
- الشركة غير مسؤولة عن إزالة الأثاث أو الفرش القديم من الموقع.
ثانيًا: سياسة الاستبدال والإرجاع (المعارض والمتجر الإلكتروني)
- لا تشمل سياسة الاستبدال أو الإرجاع الطلبيات الخاصة أو المصنّعة حسب الطلب.
- لا يتم استبدال أو إرجاع منتج تم تركيبه أو فتح كرتونه أو قصّه إلا عند وجود عيب مصنعي، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ التركيب.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العروض الخاصة أو التخفيضات أو التصفية إلا عند وجود عيب مصنعي وخلال 7 أيام من تاريخ التركيب.
- يشترط توفر الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال أو الإرجاع.
- لا يتم الاستبدال أو الإرجاع إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية.
- يسمح بالاستبدال أو الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ إصدار الطلبية.
- في حال الإرجاع لشراء تم نقدًا أو إلكترونيًا، يعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل، مع خصم الرسوم البنكية التي تكبدتها الشركة.
- رسوم الشحن أو التوصيل أو النقل غير قابلة للاسترداد وتكون من مسؤولية العميل في حالة الإرجاع أو الاستبدال.
- رسوم أخذ القياسات البالغة 100 ريال غير قابلة للاسترداد في جميع الأحوال.
- لا يتم استرداد رسوم النقل أو التسليم أو الشحن بعد خروج البضاعة من مستودعات الشركة.
ثالثًا: سياسة القياسات (القياسات المعتمدة من فني الشركة)
- تضاف نسبة هدر على المساحة قبل التركيب وفق تقدير فني الشركة ويتحملها العميل.
- العميل مسؤول بشكل كامل عن القياسات التي يقدمها بنفسه أو من خارج الشركة، ولا يحق له المطالبة بالاستبدال أو الإرجاع بناءً عليها.
- في حال وجود هدر ناتج عن طلب العميل طريقة تركيب خاصة، يتم تحميل تكلفة الهدر على العميل.
نشكركم لاختياركم شركة السريّع للأرضيات والمفروشات، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم أفضل الحلول التي تلبي تطلعاتكم.