alsourayia
دعم السريّع

مركز خدمة العملاء

نحن هنا لمساعدتك في أي استفسار أو مشكلة تواجهك. فريقنا المتخصص متاح على مدار الساعة لتقديم أفضل خدمة ممكنة وضمان رضاك التام.

كيف يمكننا مساعدتك؟

اختر من الخدمات التالية للحصول على المساعدة التي تحتاجها في أسرع وقت

home_pin

زيارة المندوب

احجز زيارة مندوب لمعاينة الموقع وتقديم الاستشارة المناسبة

احجز زيارة
menu_book

دليل التركيب

اطّلع على دليل التركيب خطوة بخطوة لضمان أفضل نتيجة

عرض الدليل
local_shipping

التوصيل والتركيب

خدمة التوصيل والتركيب بأعلى جودة وفي الوقت المحدد

اطلب الخدمة
swap_horiz

الإرجاع والاستبدال

إرشادات لإرجاع أو استبدال منتج بسهولة

سياسة الإرجاع
help

الأسئلة الشائعة

إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً من عملائنا

تصفح الأسئلة
support_agent

اتصل بنا

تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

تواصل الآن

احصل على دعم فوري

اختر طريقة الاتصال المناسبة لك للحصول على مساعدة فورية من فريق الدعم

chat

الدردشة المباشرة

تحدث مع أحد ممثلينا عبر الدردشة المباشرة للحصول على إجابات فورية

ابدأ الدردشة
call

الاتصال الهاتفي

تواصل مع ممثل خدمة العملاء عبر الهاتف للحصول على مساعدة فورية

اتصل الآن
forum

واتساب

تحدث مع أحد ممثلينا عبر واتساب للحصول على إجابات فورية

ابدأ المحادثة
mail

البريد الإلكتروني

أرسل لنا استفسارك عبر البريد وسنرد عليك خلال 24 ساعة عمل

أرسل بريداً
الأسئلة الشائعة العامة

إجابات قبل الطلب أو الزيارة

معلومات عن التوصيل والتركيب والصيانة والتقسيط والضمان وخدمة العملاء.

من أين أكتسبتم ثقة عملائكم؟

من خلال جودة المنتجات، الالتزام بالمواعيد، خدمة ما بعد البيع، وخبرة طويلة في مجال الأرضيات والمفروشات.

هل موجود لديكم خدمات تقسيط؟

نعم، تتوفر خدمات تقسيط عبر جهات معتمدة حسب الشروط والأحكام.

هل مندوب الأونلاين تابع للشركة أم مندوب خارجي؟

مندوب الأونلاين تابع لنا ويقدم استشارات ومعلومات معتمدة.

هل متاح قسم تركيب وصيانة؟

نعم، تتوفر خدمة التركيب والصيانة لبعض المنتجات حسب المدينة ونوع المنتج.

ماهي الأرضيات التي تحتاج إلى قليل من الصيانة؟

عادةً أرضيات SPC و LVT والفينيل رول من أقل الخيارات احتياجاً للصيانة وسهلة التنظيف.

هل هناك توصيل للمناطق خارج تغطية الفروع؟

نعم، نوفر التوصيل لمعظم مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة.

هل التوصيل مجاني؟ وكم تستغرق مدة التوصيل بعد الشراء؟

يعتمد ذلك على المدينة ونوع الطلب. عادةً مدة التوصيل من 3 إلى 10 أيام عمل، وسيتم إبلاغك بالموعد المتوقع بعد تأكيد الطلب.

هل يتم استرجاع المنتج في حال ظهرت فيه مشكلة بعد التركيب؟

في حال وجود عيب مصنعي يتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الضمان والاسترجاع بعد المعاينة.