الطلبات الخاصة
الطلبيات الخاصة أو المصنّعة حسب الطلب لا تشملها سياسة الاستبدال أو الإرجاع.
سياسات خدمة العملاء
الإرجاع والاستبدال
راجع النقاط الأساسية المنظمة للإرجاع والاستبدال قبل تقديم الطلب. تم فصل هذه الصفحة عن الشروط العامة لتصل للمعلومة المطلوبة بصورة أسرع.
ما الذي تحتاج معرفته؟
المنتج بعد التركيب أو القص
لا يتم استبدال أو إرجاع المنتج بعد التركيب أو فتح العبوة أو القص، إلا في حال وجود عيب مصنعي، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ التركيب.
العروض والتصفية
منتجات العروض الخاصة أو التخفيضات أو التصفية لا تستبدل أو ترجع إلا في حال وجود عيب مصنعي، وخلال 7 أيام من تاريخ التركيب.
الفاتورة والحالة الأصلية
يشترط توفر الفاتورة الأصلية وأن يكون المنتج في حالته الأصلية عند قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.
مدة الطلب
يسمح بالاستبدال أو الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ إصدار الطلبية، ما لم يكن المنتج ضمن الحالات المستثناة.
استرداد المبلغ
عند قبول الإرجاع، تتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل، مع خصم أي رسوم بنكية تكبدتها الشركة عند انطباقها.
الشحن والتوصيل
رسوم الشحن أو التوصيل أو النقل غير قابلة للاسترداد بعد تنفيذ الخدمة أو خروج البضاعة من المستودع وفق السياسة المنشورة.
رسوم القياسات
رسوم أخذ القياسات البالغة 100 ريال غير قابلة للاسترداد في جميع الأحوال.
info
قبل تقديم الطلب
تأكد من حالة المنتج والفاتورة وتاريخ الطلب قبل التواصل. سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة أهلية الطلب وفق حالة المنتج ونوعه وتاريخ الشراء.
تواصل للمراجعة ←لديك طلب إرجاع أو استبدال؟
أرسل تفاصيل الطلب والفاتورة للمتابعة مع فريق خدمة العملاء.